Les réponses
à vos questions.

L’extension permet aux clients de composer des looks avec les articles de la boutique et de visualiser une tenue sur une photo ou un avatar. Le marchand gère les produits, les accès et les capacités depuis Shopify.

Oui. L’expérience peut présenter des looks femme et homme. Le résultat proposé dépend des articles, des modèles et des options disponibles dans la boutique.

La composition d’un look permet d’associer plusieurs pièces. Les articles disponibles et les combinaisons utilisables dépendent de leur préparation dans le catalogue.

Un avatar ou un modèle proposé peut servir de support lorsque ce choix est disponible. L’utilisation d’une photo personnelle est une autre possibilité selon le parcours et les réglages de la boutique.

Le rendu est une visualisation générée par IA. Il ne constitue pas une mesure corporelle ni une garantie de taille ou de coupe. Les indications de taille et les caractéristiques du produit fournies par le marchand restent les références pour l’achat.

TRAME8 est le nom de la technologie présentée par MonPersonalShopper pour son expérience d’essayage virtuel. Les résultats peuvent être proposés en photo et, lorsque l’accès est disponible, en vidéo.

Pas nécessairement. Un article peut être importé sans disposer de tous les éléments de préparation attendus pour un format. Consultez son détail dans « Mes produits » et vérifiez le parcours dans la boutique.

Privilégiez une image nette, bien éclairée, montrant clairement l’article et dont vous détenez les droits. Vérifiez les formats et limites indiqués par l’interface d’import.

Ouvrez « Modèles photo » dans l’extension. Les possibilités de gestion dépendent des droits et de la formule de votre boutique.

Utilisez uniquement une photo pour laquelle vous disposez des droits et de l’autorisation nécessaires. Pour une démonstration, privilégiez un avatar proposé ou une photo de test autorisée.

Oui. Les réglages distinguent les visiteurs et les clients connectés pour les looks, les photos et les vidéos. Contrôlez chaque autorisation et la limite associée.

Dans les limites visiteurs observées, 0 bloque l’action. Pour une limite mensuelle photo ou vidéo d’un client, 0 indique l’absence de limite individuelle. Cela ne supprime ni les droits de l’offre ni les quotas globaux de la boutique.

Vérifiez l’autorisation vidéo des visiteurs, leur limite, les droits de l’offre et les crédits vidéo disponibles. L’activation de la vidéo pour les clients connectés ne l’active pas automatiquement pour les visiteurs.

La personnalisation des textes des boutons, du design de l’extension et de la cabine est comprise dans Signature et proposée avec Entreprise selon devis. Après modification, enregistrez puis vérifiez leur affichage dans la boutique.

Les abonnements et les offres sur devis sont facturés exclusivement via Shopify. Les formules récurrentes standard utilisent un cycle de 30 jours, distinct du renouvellement des quotas par mois civil. Consultez les CGV et le récapitulatif Shopify avant confirmation.

La désinstallation arrête les prochains cycles de facturation. Une charge déjà générée peut rester due. Pour contester une charge ou demander un remboursement, contactez l’assistance avec sa référence ; les corrections acceptées passent par Shopify. Consultez les conditions de réclamation.

Atelier gratuit, Essentiel à 19,99 € HT / 30 jours, Signature et Entreprise sur devis.

Atelier permet de composer et sauvegarder des looks sur 10 produits. Essentiel comprend 100 photos par mois et 20 produits. Signature comprend 500 photos, 30 vidéos et 20 créations d’avatars boutique par mois, pour 100 produits. Entreprise adapte les volumes sur devis.

Comparer les fonctions de chaque offre.

Essentiel donne accès à la galerie de modèles MPS et à l’import d’une photo personnelle. La création et la personnalisation d’avatars boutique, ainsi que la création d’avatars personnels, sont proposées avec Signature et Entreprise selon devis.

Non. Les volumes de génération sont partagés par tous les visiteurs de la boutique. À partir d’Essentiel, vous pouvez définir des limites individuelles pour répartir ces usages. La composition et la sauvegarde des looks restent illimitées, dans les limites du catalogue de votre formule.

Les compteurs photo et vidéo sont distincts. Consultez le format concerné dans « Offre et consommation » avant de lancer une génération ou de choisir une recharge.

Consultez la page Tarifs pour comparer Atelier, Essentiel, Signature et Entreprise, puis « Offre et consommation » dans l’extension. Le récapitulatif Shopify précise les conditions avant souscription ou modification.

Les unités photo et vidéo incluses dans l’abonnement se renouvellent chaque mois civil. Les unités inutilisées ne sont pas reportées. Les conditions des futures recharges seront précisées séparément.

Les nouvelles générations du format concerné sont bloquées jusqu’au renouvellement des quotas. Les recharges ne sont pas incluses dans l’abonnement ; leurs tarifs, volumes, validité et formules éligibles seront précisés avant leur commercialisation. Pour Entreprise, les besoins supplémentaires sont traités dans le devis.

Vérifiez son état et l’évolution du compteur. Si le traitement reste en erreur ou si le débit semble incohérent, contactez l’assistance avec la référence de l’essai. Aucun remboursement automatique n’est présumé dans ce guide.

Rouvrez l’application depuis l’administration Shopify avec un compte autorisé. Vérifiez que l’installation est toujours active. Si l’erreur persiste, transmettez son texte et l’heure à l’assistance ; évitez de réinstaller ou de relancer des générations sans comprendre le blocage.

Suivez les indications de « Premiers pas », vérifiez l’activation demandée dans le thème utilisé, l’état du produit et les accès visiteurs ou clients. Testez une fiche produit concernée sur ordinateur et sur téléphone.

Consultez d’abord son état dans « Essayages & vidéos ». Une seconde demande peut créer une nouvelle génération. Si le statut ne progresse pas, contactez l’assistance avec l’heure et la référence disponibles.

Demandez à l’assistance de vérifier les droits et la facturation avant de modifier l’offre. Les intitulés affichés ne suffisent pas à résoudre une incohérence d’abonnement.

MPS ne sauvegarde pas la photo personnelle après réalisation de la génération. Cette règle concerne la photo d’origine chez MPS ; les traitements techniques des prestataires et les rendus générés sont distincts. Consultez la politique de confidentialité pour les détails.

MPS n’utilise pas vos photos personnelles pour entraîner une IA. La génération s’appuie sur OpenAI et Gemini ; leurs conditions de service et de conservation technique sont précisées dans la rubrique Prestataires.

Le fonctionnement déclaré de l’extension ne prévoit pas d’archivage des photos et vidéos par MPS. Les traitements temporaires de génération et les éventuelles conservations techniques des fournisseurs sont distincts. Consultez la politique de conservation. Une copie téléchargée ou partagée reste sous le contrôle de son destinataire.

Consultez la politique de confidentialité de MonPersonalShopper et celle de la boutique sur laquelle vous utilisez l’essayage.

Écrivez à contact@monpersonalshopper.com, en indiquant la boutique et le contexte de votre demande. Si vous êtes client d’un marchand, vous pouvez également vous adresser directement à cette boutique.

Consultez la page Assistance ou écrivez à contact@monpersonalshopper.com. N’envoyez aucun mot de passe ni code de connexion.